KONFLIKTET NE ORGANIZATE DHE TEJKALIMI I TYRE (1) METODA PER ZGJIDHJEN E KONFLIKTEVE Konfliktet jane domosdoshmeri ne punen e nje organizate ashtu sic jane edhe pjese e pandashme nga jeta. Ekzistojne me shume definicione per konfliktin ne varesi nga ako nese konfliktin e shqyrtojme nga aspekti i sjelljes se pjesemarresve ne konflikt, burimet e konfliktit, qendrimet dhe ndjenjat qe paraqiten. Megjithate, ajo qe i bashkon eshte fakti se konflikti ka tre komponenta kryesore: -         palet ne konflikt; -         sjellja konfliktuoze; -         interesat e konflikteve. Konfliktete te cilat paraqiten ne nje organizate definohen si mospajtim mes anetareve te grupit ose grupeve ne organizate te shkaktuar nga me shume shkaqe, si per shembull: -         ndarja e perbashket e resurseve dhe detyrave te punes (konflikte mes udheheqesise dhe sindikatave); -         deshira qe te sundohet ne mjedisin me status (konflikte mes bashkepunetorit i cili deshiron te avancohet ne nivel me te larte dhe menaxheri i cili nuk e lejon kete); -         dallime ne qellime, vlera dhe pikepamje (mes menaxhereve nga niveli i njejte, gjate kryerjes se perbashket te ndonje detyre komplekse) dhe ngjashem. Kuptimi tradicional i konflikteve tregon per shmangjen e tyre dhe mendon se konflikti i ndodhur eshte gabim i menaxherit, qe me tej shkakton pengesa ne punen e organizates. Sipas ketij kuptimi, konfliktete duhet te eliminohen, por nese megjithate paraqitet situate konfliktuoze ne organizate, menaxheri duhet t’i menjanoje sa me shpejte. Perkunder kupitmit tradicional te konflikteve, periudha interaktive tregon per mosshmangien e tyre ne nje sistem organizativ. Konflikti mund te jete edhe produktiv dhe te shkoje drejt avancimit te puneve, ndersa detyra e menaxherit eshte te ballafaqohet me ate dhe ta zgjidhe ne menyre optimale per organizaten. Realizimi optimal i punes kerkon konflikt ne nivel te matur sepse konflikti shpesh here eshte mjet me te cilin arrihen ndryshimet dhe inovacionet organizative. Lidhur me realizimin e punes, konfliktet duhet te mbahen ne nivel optimal, qe do te thote te kontrollohen dhe te inkurajohen, por vetem derisa shpiejne drejt avancimit te realizimit te punes. Sa po te filloje situata konfliktuoze te pengoje ne pune dhe te fokusohet vetem ndaj marredhenieve mes paleve te inkuadruara, eshte e nevojshme qe e njejta menjehere te nderpritet. Gjate situates konfliktuoze secili nga ne vepron ndryshe. Ne jeten private te gjithe ne mund te reagojme ne pajtim me qendrimet dhe vlerat tona personale. Ne situaten konfliktuoze ne organizaten ku punojme, vecanerisht nese jemi ne rolin e menaxherit, duhet te dime te menaxhojme me konfliktet dhe nga ato ta nxjerrim me te miren per organizaten. Pasiqe konfliktet ne vellim te madh jane nje nga elementet kryesore qe e pengon efikasitetin ne organizate, e domosdoshme eshte qe te ballafaqohemi me ato, gjegjesisht zgjidhjen e tyre. Kur menaxheri do te gjendet ne situate konfliktuoze, perpiqet qe te ndermerr aktivitete me te cilat do ta zgjidhe situaten. Cilat aktivitete do t’i ndermarre varet nga premtimet dhe qendrimet e tyre lidhur me konfliktet ne pergjithesi. Per kete qellim ekzistojne pese menyra (metoda) per zgjidhjen e konflikteve. Ato jane: kundervenia, bashkepunimi, kompromisi, shmangja dhe adaptimi. Gjithsesi se menyra me te cilen menaxheri do te perpiqet ta zgjidhe konfliktin do te varet nga profili i tij psikologjik, por megjithate ekzistojne situata kur eshte e arsyeshme te ragohet ne njeren ose menyren tjeter. Per shembull, ne raste urgjente, kur eshte e nevojshme te sillen vendime te shpejta, ose ne te kunderten kur ceshtja per te cilen flitet ehste traviale, mund te reagohet me kundershtim.   FJALORI Konflikti eshte proces i cili fillon kur nje grup i njerezve do te shohe se pala tjeter nuk respekton ose do te filloje te mos i respektoje disa nga interesat e saja. Shkaqe me te shpeshta te konfliktit jane: dallime ne qellimet, dallime ne qasjen (metodat), varshmeria gjate kryerjes se detyrave, dallime ne kriteriumet per pune dhe menyra e pageses, dallime ne statusin, kompetencat e paqarta, mungesa e resurseve, komunikimi i pamjaftueshem, dallime ne sistemin e vlerave, dykuptushmeri organizative.